Yönetim Sistemleri Politikası

Uygunluk Değerlendirme Hizmetleri sunmakta olan Sertifika Belgelendirme Denetim Muayene ve Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti. (GOLDCERT); faaliyetlerinin tüm aşamalarında aşağıdaki çalışma ilkelerine uyacağını taahhüt etmektedir.

TARAFSIZLIK
Faaliyetlerini çıkar ilişkisi olmadan, objektif, bağımsız ve tarafsız şekilde gerçekleştirmesi,
Hiçbir şirket / kuruluş arasında ayrım yapılmadan aynı hassasiyetle hizmet sunulması ve müşterilerin memnuniyetinin sağlanması,

YETERLİLİK VE EĞİTİM
GOLDCERT adına faaliyet gösteren tüm kişi ve kurumları, gelişen standartlara ve şartlara uygun olarak sürekli eğitimlerle geliştirmesi,
Faaliyetlerini bağımsız, tarafsız, gerekli yeterliliğe sahip uzman ekibiyle gerçekleştirerek; firmalara / sektöre katma değer sağlanması,
GOLDCERT’in uluslararası faaliyet gösteren bir firma olması,

SORUMLULUK
Denetim, belgelendirme, gözetim ve test sürecindeki tüm faaliyetlerden GOLDCERT’in sorumlu olması (Kararların taşere edilmemesi, sorumluluğun GOLDCERT’e ait olması),
Tüm faaliyetlerin akreditasyon kurallarına, standartlara, yasal mevzuatlara ve GOLDCERT kurallarına uygun olarak sürdürülmesi,

GİZLİLİK VE AÇIKLIK
Tüm taraflar ile ilgili elde edilen her türlü bilginin (söylem, kayıt) akreditasyon kurumu ve yasal otoritelerin talepleri dışında üçüncü taraflara aktarılmaması,
Sertifikasyon ve hizmet şartları, fiyat politikası gibi bilgilerin ilgili taraflara açık ve ulaşılabilir olması,

ŞİKAYETLERİN ÇÖZÜMLENMESİ
Belgelendirilmiş kuruluşlardan, belgelendirilmiş kuruluşların ürün/hizmet sunduğu taraflardan, sivil ve yasal otoritelerden vb. gelen her türlü geri beslemenin üzerine hassasiyetle gidilmesi,
Şikayet ve isteklerin gizlilik çerçevesinde zamanında değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması,

SÜREKLİ GELİŞME VE İYİLEŞME
Üst yönetimin katkıları ve tüm çalışanların katılımıyla yönetim sisteminin şartlarına uyulması ve sistemin etkinliğinin sürekli geliştirilmesi,
Faaliyet kapsamındaki konularda güncel gelişmeleri takip ederek, ilgili tarafların bilgilendirilmesi ve bu gelişmelerin toplumsal faydaya dönüştürülmesi,

GOLDCERT’in politikasıdır. GOLDCERT adına faaliyet gösteren tüm çalışanlar (Yönetim, Komite, Denetçi, Uzman, Taşeron) bu politikaya uymakla yükümlüdür.

GOLDCERT Üst Yönetimi

Tarih                      : 24/06/2013
Revizyon No        : 02